Questions fréquentes

LES MATIÈRES & LA QUALITÉ

Chez Mërs Jewelry, chaque création est pensée avec exigence, autant dans son esthétique que dans les matériaux utilisés. Les chaînes et structures principales sont en acier inoxydable, reconnu pour sa résistance à l’eau, sa durabilité et son caractère hypoallergénique.

Certaines pièces sont également travaillées en laiton, un matériau solide qui évolue naturellement dans le temps.

Les perles et pierres naturelles sont sélectionnées avec soin pour leur authenticité, sans imitation.

Comme dans la grande majorité de l’industrie du bijou, certains apprêts et composants proviennent de fournisseurs internationaux, notamment en Asie, où se concentre une grande partie de la production mondiale. Lorsqu’il est possible de le faire, nous privilégions des fournisseurs français et européens.

Chaque bijou est ensuite imaginé et assemblé dans notre atelier du Val-d’Oise, avec une attention particulière portée aux détails, aux équilibres et aux finitions. Plus qu’un simple accessoire, chaque pièce est conçue pour durer et accompagner celle qui la porte, comme une extension naturelle de son univers.

DESIGN & FABRICATION

Chaque bijou Mërs Jewelry naît d’une inspiration. Un détail, une image, une sensation puisée dans des univers multiples : mythologie, récits anciens, cinéma ou imaginaires fantastiques.

Ces influences guident naturellement les formes, les proportions et les assemblages, jusqu’à donner vie à des créations singulières.

Chaque pièce est ensuite pensée, assemblée et ajustée à la main, dans notre atelier, avec une attention particulière portée aux détails, à l’équilibre des matières et à l’harmonie globale.

Qu’il soit délicat ou plus audacieux, chaque bijou est conçu avec la même exigence : créer une pièce juste, durable et expressive.

Le design et la fabrication chez Mërs Jewelry traduisent cette recherche constante d’équilibre entre délicatesse et sensibilité, pour donner naissance à des bijoux qui ne se contentent pas seulement d’être portés, mais qui accompagnent et révèlent.

PERSONNALISATION

Chez Mërs Jewelry, chaque bijou peut évoluer pour devenir pleinement le vôtre.

Longueur, pierres, détails. Chaque ajustement permet de créer une pièce qui s’accorde naturellement à vous, tout en restant fidèle à l’univers de la marque.

La personnalisation est pensée comme une extension du bijou. Elle respecte l’équilibre des formes, l’harmonie des matières et la délicatesse propre à Mërs.

Chaque demande est étudiée et réalisée à la main, avec la même exigence et la même attention portée aux détails.

L’objectif est simple : vous offrir une pièce singulière, qui vous accompagne comme une évidence.

ENGAGEMENTS & VALEURS

Chez Mërs Jewelry, chaque création repose sur des engagements clairs et des valeurs fortes qui guident l’ensemble du processus de fabrication.

La qualité, l’artisanat et l’attention portée aux détails sont au cœur de notre démarche, afin de proposer des bijoux durables, élégants et intemporels.

Dans la mesure du possible, nous sélectionnons nos matériaux auprès de fournisseurs français et européens, afin de soutenir un savoir-faire local et de garantir une traçabilité responsable. Les perles et pierres naturelles sont choisies avec exigence, sans plastique ni imitation, pour préserver l’authenticité et la beauté de chaque pièce.

Le respect de l’environnement et l’éco-responsabilité font également partie intégrante de notre vision. Du choix des matières premières jusqu’au packaging, chaque étape est pensée pour limiter notre impact écologique, tout en offrant une expérience soignée et raffinée.

Ces engagements reflètent l’essence de Mërs Jewelry, soit une approche consciente de la création, où artisanat, qualité et responsabilité avancent ensemble.

CLIENT & EXPERIENCE

Chez Mërs Jewelry, l’expérience client est pensée pour être simple, agréable et sans stress. Chaque commande est traitée avec soin et expédiée sous lettre suivie, déposée directement en boîte aux lettres pour plus de confort.

L’attention portée aux détails se retrouve également dans l’emballage, élégant et protégé, pensé pour mettre en valeur les bijoux tout en restant le plus écoresponsable possible.

Chaque interaction, de la commande à la réception, est guidée par la volonté d’offrir un service chaleureux et attentif. L’objectif est que chaque client se sente accompagné, entendu et pleinement satisfait, tout en découvrant des bijoux artisanaux, uniques et durables.

PAIEMENT & LIVRAISON

Le paiement est 100 % sécurisé, par carte bancaire ou PayPal, pour une tranquillité d’esprit totale.

Vos bijoux sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures, avec une livraison gratuite en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Pour les livraisons internationales, certains frais supplémentaires tels que les droits de douane ou les taxes locales peuvent s’ajouter et restent à la charge du client.

En cas de retard lié à La Poste ou à tout autre transporteur, ceux-ci ne relèvent pas de notre responsabilité.

Vous disposez également de 14 jours pour changer d’avis, satisfait ou remboursé, afin que votre expérience reste simple et sereine.